FAQ

Quelles sont les précautions à prendre ?

• Ne pas laisser une bougie allumée sans surveillance
• La tenir hors de portée des enfants et animaux
• Garder la bougie allumée sur une surface plate et mettre une protection en dessous pour les bougies moulées
• Tenir à l'écart des objets inflammables et à l'abri des courants d'air et du soleil

Est ce que les fleurs prennent feu ?

• Il n'est pas obligatoire, mais conseillé, de retirer les fleurs avant l'allumage de la bougie. Dans le cas où vous souhaitez laisser la décoration, veillez à ne pas mettre les fleurs en contact avec la flamme.

Comment sont emballés les produits ?

• Afin de respecter l'environnement et rester dans l'éco responsable, nous emballons nos produits dans des pochettes en jute ou en organza (selon l'article). Nos pochettes ont la qualité requise pour protéger les contenants en pierre. Elles sont également réutilisables.

Pourquoi couper la mèche avant chaque rallumage ?

• Il est important de couper la mèche brûlée (si elle est trop longue) avant le rallumage. Si la mèche est trop longue, la flamme sera trop haute et la bougie ne se consumera pas uniformément.
• Laisser environ 5mm de mèche.

Que faire si tu reçois un article cassé ?

• Lors de l'emballage, nous mettons tout en oeuvre pour protéger au mieux les produits. Malheureusement, la phase de transport n'est pas de mon ressort. Si ton colis est arrivé cassé, abimé, envoie moi une photo par mail (addacrea2023@gmail.com) et je ferai au mieux pour vous satisfaire.